【本文转自：36氪】

2018年，商业创新迈进新的阶段，商业创新在业务飞速发展的同时，伴随而来的也有风口大热背后的认知沉淀与实践积累。7月10日36氪联合《零售老板内参》举办的2018商业新生态峰会在北京举行。本届峰会以“质”为主题，希望新的时代浪潮下新商业企业可以看清商业本质，最终完成新商业的革新与升级。

在昨日举行的“2018年商业新生态峰会”上，每日互动高级副总裁刘宇以其所在行业的移动互联网APP用户生命周期和运营作为例子，为大家分享了在产品生命周期管理中数据和工具所起的作用，并为大家介绍了如何利用大数据服务用户生命周期的管理和运营。

在会上，刘宇还对移动互联网的用户生命周期进行了详细分析：

1.获客期，把潜客拉成保客；

2.成长期，让保客增加参与感；

3.成熟期，客户已经得到了他基本上的服务之后，进入一个稳定的阶段；

4.衰退期，客户受到了更多的诱惑或者是需求发生了升级或者是迁移，慢慢进入衰退期；

5.流失期，发现用户流失了应该如何去挽回。